要确保企业的质量体系能够持续有效运行,可以考虑以下几个方面: 1. **制度保障**:编写体系文件时应与实际组织架构相符,明确部门关系和岗位职责,参照 ISO9000 等标准进行编写。同时,确保体系文件具有可操作性,内容简洁明了,编写顺序与管理流程、生产过程一致,并在关键和重要环节设置监控点。此外,配备相关技术类措施,以增强文件的可操作性。 2. **人员管理**:设置专职质量人员,如管理岗位经理、体系工程师和质量工程师等。岗位经理和体系工程师侧重体系的监管与维护,详细记录过程,为管理评审提供有效信息;质量工程师负责收集整理生产数据,及时分析变异原因以确保产品质量稳定。选拔youxiu内审员,要求其具备产品专业背景、对组织架构有认知度、有一定职业操守并能理解相关标准。组织开展分层次、分职能的内部人员培训,增加培训传导措施,激励员工主动学习,并做好培训考核与反馈。 3. **资源支持**:针对设备资源,分析产品特性以确定设备种类和型号,然后定期对设备进行检测、鉴定、维护和保养。严格甄选优质供应商,加强进料检验,采取仓储防护措施,并强化组织内部的运输和转运管理。关注生产工艺的合理性、创新以及产品特性。提供生产工艺要求的工作环境和员工生理、生活必需的办公环境。 4. **实用措施**:综合运用监管制度、考核制度和激励机制等措施。设立监管点,选择合适的监管人员,确认监管时机和方式,并利用监管结果公布考核标准,明确考核层次,及时上报考核结果。通过物质激励和精神激励,充分调动员工的工作积极性与主动性。 5. **重视领导作用**:高层领导应高度重视并亲自参与质量体系的建立、运行和保持,身体力行地投入其中,为质量管理体系提供必要的资源和支持。 6. **目标切实可行**:建立的质量目标应是“跳起来够得到”的,具有实际可行性,而非不切实际的“广告词”。 7. **保持文件符合实际**:随着组织内外部环境的变化,及时主动地修改文件,鼓励基层岗位人员参与文件的修订,确保质量管理体系文件与实际情况相符,纠正文件与实际不符的问题。 8. **强化过程控制**:抓好产品质量需采用系统的方法,因为产品“质量”形成过程较为复杂,涉及众多环节,任何一个环节出错都可能导致质量问题。 9. **重视内审和管理评审**:不能为了应付外审而进行内审和管理评审,应通过不间断的内审和一定频次的管理评审,及时发现并采取纠正和预防措施,解决质量管理体系运行中存在的问题。 10. **加强日常监督和持续改进**:面对变化加快、影响因素多的环境,日常加强对质量管理体系的监督检查,包括关键过程的审核及针对质量问题的专项审核,不断发现问题并实施改进,以提高体系的有效性。
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